Składanie reklamacji
Produkty składne w ramach reklamacji nie mogą być uszkodzone z powodu użytkowania niezgodnego z zaleceniami lub instrukcja. Z powodu nieodpowiedniego ładownia produktu (za duża moc ładowarki). Produkty, które się zaklinowały, lub zużyły jak na przykład masturbatory. Produkt musi być czysty i spełniać wymogi higieniczne.
Produkt, który można reklamować to taki, w którym wykryjesz wadę, gdy produkt nie działa, jest uszkodzony, niezdatny do użytku.
W celu złożenia reklamacji, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:
1. Formularz zwrotu/reklamacji
Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. Dokument powinien zawierać następujące dane: imię i nazwisko, adres e-mail lub adres do korespondencji, nr telefonu, wskazanie numeru produktu i przyczyna reklamacji, data zakupu oraz wystąpienia wady.
2.Odesłanie produktu
Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu wraz ze wszystkimi jego akcesoriami oraz kopią faktury zakupu.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
Dominika Müller
Königsdamm 9b
21698 Bargstedt
Uwaga! Możesz też skontaktować się z naszym Biurem Obsługi Klienta, aby paczke odesłać do polski.
Zwrot towaru
Towar ze względów higienicznych nie może zostać otwarty, ani użyty. Produkt osobistego użytku, który został pozbawiony folii ochronnych i plomb nie podlega zwrotowi.
Zgodnie z obowiązującym prawem, masz 14 dni na zwrot towaru. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt w nienaruszonym stanie. Wypełnij potrzebne oświadczenie i wyślij go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami:
Dominika Müller
Königsdamm 9b
21698 Bargstedt
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria oraz paragon lub fakturę.
Koszty zwrotu towaru ponosi zwracający.
Eine Beschwerde einreichen
Die von der Reklamation betroffenen Produkte können nicht durch eine Verwendung beschädigt werden, die nicht den Empfehlungen oder Anweisungen entspricht. Aufgrund unsachgemäßer Aufladung des Produkts (zu hohe Ladeleistung). Produkte, die festsitzen oder abgenutzt sind, wie zum Beispiel Masturbatoren. Das Produkt muss sauber sein und den Hygieneanforderungen entsprechen.
Ein Produkt, über das Sie reklamieren können, ist ein Produkt, bei dem Sie einen Mangel feststellen, wenn das Produkt nicht funktioniert, beschädigt oder unbrauchbar ist.
Um eine Beschwerde einzureichen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
1. Rückgabe-/Reklamationsformular
Füllen Sie das Rücksende-/Reklamationsformular aus und legen Sie es der Sendung bei. Das Dokument sollte folgende Daten enthalten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse bzw. Korrespondenzadresse, Telefonnummer, Angabe der Produktnummer und Grund der Reklamation, Kaufdatum und Auftreten des Mangels.
2. Rücksendung des Produkts
Bei einer Reklamation senden Sie bitte das Produkt mit sämtlichem Zubehör und einer Kopie der Kaufrechnung zurück.
3. Versand
Das reklamierte Produkt ist an folgende Adresse zu senden:
Dominika Müller
Königsdamm 9b
Königsdamm
21698 Bargstedt
Aufmerksamkeit! Sie können sich auch an unser Kundendienstbüro wenden, um das Paket nach Polen zurückzusenden.
Zurückkehren
Aus hygienischen Gründen darf das Produkt nicht geöffnet oder verwendet werden. Produkte für den persönlichen Gebrauch ohne Schutzfolie und Siegel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Gemäß geltendem Recht haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Vom Vertrag zurückzutreten und das bei uns gekaufte Produkt unversehrt zurückzugeben. Füllen Sie die erforderliche Erklärung aus und senden Sie sie zusammen mit dem/den zurückgegebenen Produkt(en) an unsere Adresse:
Dominika Müller
Königsdamm 9b
Königsdamm
21698 Bargstedt
Fügen Sie der Erklärung und dem/den zurückgegebenen Produkt(en) auch alle erhaltenen Zubehörteile sowie die Quittung oder Rechnung dem Paket mit der Erklärung und dem/den zurückgegebenen Produkt(en) bei.
Die Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Rücksender.
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